CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online WWW.BACKSTAGEGIJON.COM, propiedad de DOWNTOWN SHOP S.L., con CIF B33940321 y domicilio, en COSTANILLA DE LA FUENTE VIEJA Nº 8 BAJO, 33206 GIJÓN. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 984191698
- Correo electrónico: info@backstagegijon.com
- Por escrito: Downtown Shop S.L. (Backstage) C/ Costanilla de la Fuente Vieja Nº 8 Bajo, 33206 Gijón.
La realización de cualquier pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
- Productos
Los productos ofrecidos en la tienda online se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores, medidas o acabados debido a la visualización en diferentes dispositivos o a procesos de fabricación. En caso de duda o para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros a través de los medios citados anteriormente.
Intentamos en la mayor medida posible mantener actualizado nuestro stock. Si por cualquier motivo, se realiza un pedido y no hubiese disponibilidad del artículo comprado, nos pondremos en contacto para informarte y reembolsar el importe pagado.
- Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen su correspondiente IVA y los impuestos aplicables legalmente vigentes.
Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de su confirmación.
- Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras que garantizan la confidencialidad de los datos del cliente.
- Envíos
Realizamos envíos a España (Península Ibérica y Baleares) y Portugal a través de la agencia de transporte NACEX.
Los gastos de envío para pedido inferiores a 90€ (IVA Incluido) serán de 6 €, para envíos dentro de la península Ibérica. Para pedidos desde las Islas Baleares los gastos de envío serán de 9€ (Iva Incluido).
Para pedidos de importe igual a superior a 90€ (IVA Incluido) los gastos de envío serán gratuitos para envíos a España (dentro de la península ibérica), Baleares y Portugal.
Si reside en Canarias, Ceuta o Melilla y quiere realizar un pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros para informarle de los tramites a realizar.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función de incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestra voluntad. En situaciones normales, si el pedido se realiza antes de las 14:00 horas, se enviará el mismo día y el plazo de entrega, será de 48/72 horas. Para pedidos realizados más tarde de las 14:00 horas, el pedido se enviará al día siguiente y el plazo de entrega será el mismo.
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por datos incorrectos facilitados por el cliente.
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Una vez pasado el plazo, no será posible devolver ningún producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo utilizando el formulario de contacto de desestimiento o mediante correo electrónico a info@backstagegijon.com.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con sus correspondientes etiquetas y con su embalaje original (cajas en caso del calzado).
- Política de devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro del plazo legal establecido, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado y sin signos de uso.
Salvo que la devolución se deba a un error de envío o a un producto defectuoso, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente. Al ser un coste asumido por el cliente, este podrá escoger la empresa y el servicio que deseé para hacernos llegar el producto.
Los productos han de devolverse en perfecto estado, si haber sido usados, con sus correspondientes etiquetas, garantías, instrucciones y demás documentación.
Una vez que recibamos el producto devuelto, se procederá a la revisión y tras la comprobación, si está todo correcto, se procederá a la devolución del importe pagado mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra del artículo.
- Cambios de talla, modelo o color.
Para realizar un cambio de talla, modelo o color del producto tendrá que solicitar la devolución del artículo adquirido y proceder a la creación de un nuevo pedido.
Si el cliente desea una talla diferente, deberá realizar un nuevo pedido a través de la tienda online y tramitar la devolución del artículo recibido conforme a nuestra política de devoluciones. La disponibilidad de la nueva talla estará sujeta al stock existente en el momento de realizar el nuevo pedido.
Los costes del envío de la devolución, serán a cargo del cliente salvo que el artículo enviado sea defectuoso o haya sido dañado en el envío o llegado en mal estado
- Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico info@backstagegijon.com.
En estos casos, asumiremos los gastos de recogida, devolución y sustitución del producto cuando corresponda.
- Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de esta tienda online están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en la normativa vigente en materia de protección de datos.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@backstagegijon.com
- Teléfono: 984191698
- Legislación aplicable y jurisdicción
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 de Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de Mayo de 2013, en el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor y usuario, tiene a su disposición la plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposici´ñon por la Comisión europea, disponible en el enlace:chttps://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_es. En este enlace, los consumidores podrá someter sus reclamaciones.
Cualquier controversia, en caso de no llegar a un acuerdo extrajudicialmente, será resuelta por los juzgados y tribunales competentes que elija el consumidor o usuario, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.