Envíos y devoluciones
Envíos
Los pedidos con disponibilidad de stock serán tramitados en un plazo de un día a partir de la recepción del pedido.
El tiempo de entrega del pedido al cliente final será de 48-72 horas. Este plazo de entrega podrá variar en función de la zona geográfica o demás factores que puedan influir en el transporte.
Los gastos de envío para pedidos inferiores a 90 € (IVA incluido) serán de 6 €.
Para pedidos de importe igual o superior a 90 € (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos en envíos a España, dentro de la Península Ibérica y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, póngase en contacto con nosotros. Downtown Shop S.L. (Backstage) no se hace responsable de los desperfectos que pueda causar el transporte contratado por el cliente.
Para diferentes opciones de transporte o cualquier otra consulta póngase en contacto con info@backstagegijon.com.
Los gastos de envío para pedidos de fuera de España serán de 20 € para los siguientes países: Francia, Holanda, Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Reino Unido. Para pedidos desde países que no aparecen en la relación
anterior, pónganse en contacto con nosotros.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedase satisfecho con su pedido, el cliente tendrá un plazo de 10 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para el cambio o devolución del mismo.
Para proceder a la devolución o el cambio, solicítenos vía email, a info@backstagegijon.com, en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido, e indíquenos el motivo por el cual quiere devolver el pedido.
Una vez recibida su petición de cambio o devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir. Tenga en cuenta que Downtown Shop S.L. (Backstage) no admite envíos a portes debidos. Antes de cualquier cambio o devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@backstagegijon.com.
Una vez aceptada la devolución o el cambio por Downtown Shop S.L. (Backstage), únicamente tendrá que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e
instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o no se cumplan cualquiera de los requisitos detallados anteriormente, Downtown Shop S.L. (Backstage) no admitirá la devolución del pedido.
En caso de cambios o devoluciones por motivos ajenos a Downtown Shop S.L. (Backstage), los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Downtown Shop S.L. (Backstage) admitirá la devolución o el cambio del producto.
En caso de devolución del producto se procederá al reintegro del importe del pedido. En caso de cambio, se procederá al envío del nuevo producto sin coste de envío para el cliente.
En caso de devolución por causas ajenas a Downtown Shop S.L. (Backstage), se descontarán del importe devuelto los gastos de envío generados. Para envíos nacionales el importe a descontar será de 6 €. En caso de envíos
internacionales el importe a descontar será de 20 €.
En caso de devolución de un pedido, Downtown Shop S.L. se pondrá en contacto con el cliente para acordar la forma de devolución del importe del pedido.