Envíos y devoluciones.

Envíos

  • Los pedidos con disponibilidad de stock serán tramitados en un plazo de un día a partir de la recepción del pedido. El tiempo de entrega del pedido al cliente final será de 48-72 horas. Este plazo de entrega podrá variar en función de la zona geográfica o demás factores que puedan influir en el transporte.
  • Los gastos de envío para pedidos inferiores a 90  (I.V.A. incluido) serán de 6 €.
  • Para pedidos de importe igual o superior a 90 € (I.V.A. incluido), los gastos de envío serán gratuitos en envíos a España, dentro de la Peninsula Ibérica y Balerares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de aduanas y transporte correrán por parte del cliente. Downtown Shop S.L. (Backstage) no se hace responsable de los desperfectos que pueda causar el transporte contratado por el cliente. 
  • Para diferentes opciones de transporte o cualquier otra consulta póngase en contacto con info@backstagegijon.com
    Los gastos de envío para pedidos de fuera de España, serán de 20 € para los siguientes paises: Francia, Italia, Alemania, Belgica, Luxemburgo y Reino Unido. Para pedidos desde países que no aparecen en la relación anterior, pónganse en contacto con nosotros.

Devoluciones:

  • Si por cualquier motivo no quedase satisfecho con su pedido, el cliente tendrá un plazo de 10 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para el cambio o devolución del mismo.
  • Para proceder a la devolución o el cambio, solicítenos vía email, a info@backstagegijon.com en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido, e indíquenos el motivo por el cual quiere devolver el pedido.
  • Una vez recibida su petición de cambio o devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en caso de cambio o devolución. Tenga en cuenta que Downtown Shop S.L. (Backstage) no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio o devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a info@backstagegijon.com
  • Una vez aceptada la devolución o el cambio por Downtown Shop S.L. (Backstage), únicamente tendrás que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos del cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o no se cumplan cualquiera de los motivos detallados anteriormente, Downtown Shop S.L. (Backstage) no admitirá la devolución del pedido. 
  • En caso de cambios o devoluciones por motivos ajenos a Downtown Shop S.L. (Backstage), los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. 
  • Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Downtown Shop S.L. (Backstage) admitirá la devolución o el cambio del producto. En caso de devolución del producto se procederá al reintegro del importe del pedido. En caso de cambio , se procederá el envío del nuevo producto sin coste de envío para el cliente. En caso de devolución por causas ajenas a Downtown Shop S.L. (Backstage), se descontará en el importe devuelto los gastos de envío generados. Para envíos nacionales el importe a descontar, será de 6 €. En caso de envíos internacionales el importe a descontar será de 20 €. 
  • En caso de devolución de un pedido, Downtown Shop S.L. se pondrá en contacto con el cliente, para entre las dos partes acordar la forma de devolución del importe del pedido.

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